Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar a plataforma Audiennce Growth OS(“Plataforma”), você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use a Plataforma.

2. Sobre a Plataforma

A Plataforma é operada pela Audiennce, uma agência de marketing digital, e oferece a seus clientes ferramentas de gestão de campanhas, leads, agendamento de conteúdo, relatórios de tráfego e funções correlatas.

3. Cadastro e acesso

• O acesso é concedido pela agência ao cliente contratante, que pode convidar membros da equipe.
• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter o sigilo da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• É proibido compartilhar credenciais. Cada pessoa deve ter sua própria conta.

4. Uso permitido

Você pode utilizar a Plataforma para:

• Gerenciar leads provenientes das campanhas do seu negócio.
• Agendar e publicar conteúdo nas redes sociais conectadas.
• Visualizar relatórios sobre suas próprias campanhas.
• Convidar e gerenciar membros da sua equipe.

5. Uso proibido

É vedado:

• Utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou contrários à moral.
• Enviar spam, conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Acessar ou tentar acessar dados de outros clientes da Plataforma.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar burlar mecanismos de segurança.
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (DoS, scraping abusivo etc.).
• Publicar conteúdo que viole as políticas das redes sociais conectadas (Meta, Google etc.).

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta, sem prejuízo de medidas legais.

6. Integrações com terceiros

A Plataforma se integra a serviços de terceiros (Meta/Facebook/Instagram, Google Ads, Supabase, Resend, entre outros). Ao conectar tais serviços, você concorda também com os termos e políticas desses fornecedores.

A Audiennce não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou erros nos serviços de terceiros que estejam fora do nosso controle.

7. Propriedade intelectual

• O código, design, marca e demais elementos da Plataforma são de propriedade da Audiennce.
• Os dados que você inserir (leads, conteúdos, configurações) continuam sendo seus. A Audiennce atua apenas como operadora desses dados.
• Você concede à Plataforma licença não exclusiva para tratar esses dados estritamente para prestar o serviço contratado.

8. Pagamento e plano

• O valor e a periodicidade da mensalidade são acordados em contrato entre a agência e o cliente.
• O atraso de pagamento pode acarretar suspensão temporária ou definitiva do acesso.
• Cancelamentos seguem as regras do contrato firmado com a agência.

9. Disponibilidade

Buscamos manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer manutenções programadas ou indisponibilidades em razão de fatores externos (provedores de infraestrutura, integrações de terceiros, ataques etc.).

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Audiennce não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.
• Resultados de campanhas (performance de tráfego pago depende de inúmeros fatores externos).
• Conteúdo publicado pelo cliente ou por terceiros via integrações.
• Falhas em serviços de terceiros utilizados na Plataforma.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, de exigência legal ou término do contrato com a agência. Em caso de encerramento, garantimos um período razoável para exportação dos seus dados, conforme a Política de Privacidade.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelo próprio sistema ou por email. O uso continuado após notificação caracteriza aceitação.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o foro da sede da Audiennce para dirimir quaisquer controvérsias.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato:
Email: contato@audiennce.com.br